Cambios y Devoluciones

En Bercovich queremos que estes 100% conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos opciones de cambio y devolución sujetas a las siguientes condiciones.

Plazo para gestionar el cambio o devolución

El plazo máximo para gestionar la devolución o el cambio es de 10 dias corridos a partir de la fecha de recepción del producto.

Pasos iniciales

Para iniciar el proceso, contactate con nuestro Centro de Atención al Cliente con la siguiente documentación:

DNI del titular de la compra.
Factura o remito de entrega.
Número de pedido.

Reintegro del importe

Las devoluciones se efectuaran exclusivamente utilizando el mismo metodo de pago con el que se realizo la compra.

Condicion del producto

Para aceptar la devolución, los productos deben encontrarse:

En su embalaje original.
Con etiquetas, accesorios, manuales y certificados de garantía originales.
Sin uso, en perfecto estado.

Cambios por defectos de fabricacion

Para gestionar un cambio por defecto, los productos deben haber sido utilizados correctamente. El uso indebido invalida el derecho a cambio.

Productos especiales

Termotanques, calefactores, griferias: no deben estar instalados. Si se detectan fallas posteriores a la instalación, contactar con la garantía oficial del fabricante.
Ceramicos y revestimientos: son evaluados por un técnico del proveedor en el domicilio del cliente.

Productos no admiten cambio ni devolución

Cal, cemento, adhesivos y pastinas (sujetos a endurecimiento).
Productos cortados a medida (chapas, perfiles, hierros, vigas).
Productos comprados como outlet, liquidacion o segunda calidad.

Gastos de envio en devoluciones

En el caso de productos con falla de fabricacion o roturas en transito, los gastos de devolución correran por cuenta de Bercovich. Para devoluciones por arrepentimiento, los gastos pueden estar a cargo del cliente segun la normativa vigente.